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ANTICIPEZ ET GEREZ LES CONFLITS INTERPERSONNELS PDF Imprimer

Faites du conflit une opportunité de croissance et d’innovation pour vous et vos équipes.

Développez des comportements constructifs en passant de l’affrontement à la coopération par une approche positive.

 

Objectifs de la formation

• Identifier les différents types de conflits
• Comprendre et améliorer son mode de comportement et son style de communication
• Etablir et mettre en œuvre des stratégies et des modalités de résolution adaptées
• Développer une communication assertive pour prévenir les conflits


Programme


• Les différents types de conflit et leurs sources
• Les étapes de l’évolution du conflit
• Diagnostiquer ses attitudes et ses comportements en situation de conflit
• Comprendre et gérer ses émotions
• Comprendre la nature du stress et développer des techniques pour le gérer
• Identifier son style relationnel et celui de ses interlocuteurs
• Découvrir les besoins et les motivations de ses interlocuteurs
• Stratégies et méthodologies de résolution des conflits
• Maîtrise des 3 attitudes de base pour faire face aux situations conflictuelles
• Les techniques de négociation
• Faire face à la manipulation, à l’agressivité et à la violence
• Désamorcer les sources de conflit par la mise à jour des jeux psychologiques
• Prévenir les conflits par la communication non violente et l’écoute active
• Répondre aux critiques de façon constructive
• Développer une communication favorable à la coopération


Pédagogie

Notre accompagnement se déroule en alternance d’apports théoriques et d’expérimentations, mises en situation et jeux de rôle, avec des temps de réflexion individuelle et des échanges.
La bienveillance et le respect de la diversité des personnes sont au cœur de notre intervention.


Public

Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles.

 

 

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